Comment résilier mon abonnement ?

Afin de résilier votre abonnement, il vous suffit de contacter notre service client via mail ou chat et de demander la résiliation. Il faudra que vous respectiez les modalités de résiliation.

Modalités de résiliation : Vous pouvez résilier votre abonnement avec engagement sans motif uniquement si votre période d’engagement est arrivée à terme. Il vous faudra alors compter un préavis de 15 jours ouvrés précédant votre prochaine échéance.

Vous pouvez également mettre fin à votre abonnement dans les cas suivants : maladie et accident grave, décès, licenciement, mutation ou déménagement, grossesse. Afin de justifier votre demande de résiliation, des justificatifs vous seront demandés.

Évidemment, si vous avez souscrit à un abonnement avec engagement et que votre période d’engagement après signature du contrat est passée, vous pouvez le résilier.

En revanche, vous ne pourrez pas demander la résiliation de votre abonnement dans les cas suivants :

Le diagnostic des conséquences de votre accident, maladie, ou autre a été porté antérieurement à votre inscription ou votre réinscription au sein de Decibel.

La nécessité d’effectuer une cure, un traitement esthétique, psychique ou psychothérapeutique.

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Mis à jour le : 30/05/2024