• Payer au studio

  Vous pouvez payer au studio DECIBEL et participer à votre premier cours dans la limite des places disponibles. Nous acceptons les chèques, cartes bancaires, coupons sport, et chèques vacance ANCV. Le paiement en plusieurs fois est aussi possible, vous pouvez vous adresser à nos agents à l'accueil pour effectuer l'achat. Le paiement en espèce n'est pas accepté.Populaire

• Pratiquer en étant enceinte

  Les cours DECIBEL ne sont la plupart du temps pas recommandés aux personnes enceintes, car les séances peuvent être intenses et engageantes physiquement. Nous vous recommandons de demander l'avis d'un médecin !Populaire

• Les retards

  Nous vous invitons à arrivez 15 minutes avant le début de la séance afin de vous mettre en conditions. La séance est conçue pour que les échauffements vous aident à ne pas vous blesser, nous ne pouvons donc pas vous laisser les louper. L’accès à la séance vous sera donc refusé une fois que la session a débutée et votre séance décomptée...Quelques lectures

• Pour débutant.e ou confirmé.e ?

  Nos cours à DECIBEL sont pour tout le monde ! Que vous soyez débutant ou confirmé en dancing, sportif aguerri ou modeste athlète, Decibel propose des sessions pour tous niveaux confondus. L’idée est de pouvoir y aller avec n’importe qui et de passer un bon moment sans jugement !Quelques lectures

• Les produits disponibles en studio !

  Le studio est équipé de douches, cosmétiques, et serviettes qui sont à votre entière disposition. Vous avez aussi une collection complète de vêtements du pull au t-shirt, ainsi que des accessoires tel que des gourdes ! N'hésitez pas à vous adresser à l'accueil pour plus d'informations.Quelques lectures

• La liste d'attente

  Vous êtes sur liste d’attente lorsque la session est complète. Il se peut qu’un client annule sa venue, dans ce cas, vous pourrez tout de même participer à la session et un mail vous sera envoyer pour confirmer que vous êtes bien inscrit sur la session !Quelques lectures

• Quelle tenue prendre ?

  Venez simplement avec votre meilleure tenue de sport, tout le reste est disponible en studio !Peu de lectures

• Comment fonctionne le nouveau système de crédits ?

  Nos studios fonctionnent maintenant avec un système de crédits. Lors du passage au crédit, nous avons transféré les sessions en crédits en appliquant “1 session = 12 crédits” : facile pour s’y retrouver ! Avec les crédits, vous pouvez bénéficier de tarifs plus bas sur des horaires à moins forte demande et de manière générale, les tarifs sont plus avantageux aujourd’hui qu’auparavant. Les crédits nécessaires par session dépendent de différents critères comme : le type de session, la fPeu de lectures

• Comment réserver une séance ?

  Rendez-vous sur notre planning en cliquant sur ce 'lien', et sélectionnez la session et le spot de votre choix. Vous pouvez également le faire sur chacun de nos sites Sanctuary pour varier votre routine sportive, et ce, en utilisant les mêmes identifiant et mot de passe sur tous les sites. Enfin, vous pouvez télécharger l'application Sanctuary et ainsi gérer toutes vos réservations avec plus de flexibilité et facilité. Si vous n'avez plus de sessions disponibles, voPeu de lectures

• Comment annuler une séance ?

  Dans le menu, cliquez sur "Mon compte" et connectez-vous. Rendez-vous dans la section "Historique" de votre compte. Dans la liste des "Réservations à venir", cliquez sur la croix "Fermer" à côté de la réservation que vous souhaitez annuler. Confirmez l'annulation en cliquant sur le bouton "Confirmer". ⚠️ Rappel : Toute annulation ou modification de séance doit être effectuée au minimum 12 heures avant le début de la séance. Dans le cas contraire, l’AdhérenPeu de lectures

• Comment accéder à mon historique de sessions ?

  Afin de consulter les sessions que vous avez effectuées : Dans le menu, cliquez sur "Mon compte" et connectez-vous. Rendez-vous dans la section "Historique" de votre compte. Vos prochaines sessions apparaissent également dans la section "Résumé", ainsi que vos packs de crédits actifs.Peu de lectures

• Où est situé le studios DECIBEL ?

  Le studio DECIBEL se situe au : 60 rue Quincampoix, 75004 Paris Ouvert 7j/7 ! En semaine et le week end, dimanche compris. Idéal pour tous les agendas !Peu de lectures

• Cadenas

  Nos vestiaires sont équipés de casiers à code qui vous permettent de laisser vos affaires en toute sécurité durant votre session 😉 Petit bonus, vous pouvez recharger votre téléphone dans les casiers !Peu de lectures

• Utilisation d'un code promotionnel

  Pour utiliser votre code promotionnel : Nous vous invitons à vous rendre sur notre site, choisir dans l'onglet "Tarifs" la prestation concernée par votre code promotionnel. Vous pouvez alors l'ajouter dans votre panier et avancer vers le paiement. Une fois l'article dans votre panier, vous devez ajouter votre code dans l'onglet "code promo" et cliquer sur "valider" pour l'ajouter. Votre tarif préférentiel est désormais à jour, vous pouvez donc entrer vos coordonnées bancaires s'il vousPeu de lectures

• Comment résilier mon abonnement ?

  Afin de résilier votre abonnement, il vous suffit de contacter notre service client via mail ou chat et de demander la résiliation. Il faudra que vous respectiez les modalités de résiliation. Modalités de résiliation : Vous pouvez résilier votre abonnement avec engagement sans motif uniquement si votre période d’engagement est arrivée à terme. Il vous faudra alors compter un préavis de 15 jours ouvrés précédant votre prochaine échéance. Vous pouvez également mettre fin à votre abonnemePeu de lectures

• Comment fonctionne le parrainage ?

  1/ Chaque membre a un lien de parrainage, qu’il pourra retrouver sur son espace membre. Il pourra donc le partager aux personnes qu’il souhaitera. 2/ Le filleul qui aura cliqué sur ce lien, il devra créer un compte et il recevra un mail dans lequel il sera informé qu’il aura une réduction de 15€ qui sera automatiquement appliquée sur son premier panier qui doit être de 35€ minimum. 3/ Une fois que le parrainé a acheté, le parrain recevra un mail et il aura également 15€ de réduction automatiquPeu de lectures

• Quels sont vos différents concepts ?

  En adhérant au Sanctuary Pass, vous pouvez varier vos séances en explorant différents concepts de fitness chaque jour, chacun offrant une expérience différente : Le Cercle Boxing - 50% boxe / 50% bootcamp 🐯 Poses Studio - Yoga / barre / pilates 🧘‍♂️ Space cycle - Indoor cycling 🚴‍♀️ DRIP Hiit - Circuit training 🏋️ Decibel - Dance workout 💃 Aqua by - Aquacycling 💦Peu de lectures

• Pourquoi la séance à l’unité est à 16 crédits, alors que les séances sont à 12 crédits ?

  En achetant une session à 35€, nous trouvons important de vous laisser la possibilité d'accéder à toutes les sessions : sessions heures creuses, sessions heures pleines, sessions spéciales... Si vous n'utilisez pas tous les crédits, ces derniers peuvent être reportés sur votre pack en cours sur simple demande, dans la limite de leur validité.Peu de lectures

• Comment suspendre mon abonnement ?

  Une fois la période d'engagement terminée, vous pourrez faire des suspensions sans motif médical, dans la limite de deux fois par an. Sinon, il est possible de suspendre un abonnement uniquement par l'envoi d'un justificatif médical. Dès réception du document, nous pourrons prendre en compte la demande et l’abonnement en question et les prélèvements seront suspendus. N’oubliez également pas de préciser les dates de début et de fin de la suspension pour tout type de suspension !Peu de lectures

• Peut-on partager les sessions / Inviter un/une ami(e) ?

  Les packs peuvent bien être partagés entre les membres, permettant ainsi de profiter des séances en groupe ou de partager les coûts avec des amis ou des proches. Vous avez aussi la possibilité d'inviter un ami à rejoindre vos séances, favorisant ainsi la convivialité et le partage d'expériences sportives avec vos proches ! En espérant vous voir très vite en studio 😉Peu de lectures

• Quels sont nos tarifs ?

  Nous proposons une diversité de packs de crédits ainsi que 4 abonnements différents avec engagement. Retrouvez toutes nos offres dans l'onglet "Tarifs" de notre site Avec les packs et abonnements, vous avez accès à tous les types de séances proposés dans la limite des crédits à disposition sur votre compte.Peu de lectures

• Quel est l'âge minimum pour venir ?

  Il faut être majeur pour pouvoir pratiquer !Peu de lectures

• Pourquoi des frais de sont appliqués sur les abonnements illimités ?

  Ces frais seront maintenant automatisés afin que tout le monde puisse respecter au maximum la disponibilité des spots.Peu de lectures

• J'ai plusieurs comptes sur différentes marques Sanctuary avec la même adresse mail, que se passe-t-il?

  Vos comptes clients sont fusionnés et regroupés sous un compte client unique. Les données des différents comptes sont regroupées pour ne faire qu'un. Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter notre service client.Peu de lectures